Descripción de la herramienta
La herramienta SinergiAPS tiene como objetivo ayudar a los centros de salud de atención primaria de España a mejorar la seguridad del paciente a través de la reducción de eventos adversos y la prevención de daño iatrogénico evitable. La herramienta está basada en el uso de información proporcionada por los propios pacientes, los cuales representan un colectivo en muchas ocasiones ignorado a pesar de constituir una fuente relevante de información para la mejora de los procesos asistenciales.
Esta herramienta consiste en un programa informático que permite: i) la recogida de información de los pacientes a través de un cuestionario validado y administrado de forma electrónica, y ii) la creación automática de informes específicos para cada centro de salud con los resultados de los cuestionarios y una serie de recomendaciones sobre cómo mejorar los problemas de seguridad identificados.
Se pretende que, a través de esta herramienta, los centros de salud puedan llevar a cabo un proceso constante de mejora de la seguridad del paciente en base a evaluaciones por parte de los propios pacientes, diseñando planes de acción para solucionar los problemas identificados a través de los cuestionarios, y posteriormente evaluando la efectividad de dichas acciones a través de nuevas mediciones utilizando de nuevo el cuestionario.
Cuestionario para medir seguridad del paciente percibida por los pacientes
Se pretende que, a través de esta herramienta, los centros de salud puedan llevar a cabo un proceso constante de mejora de la seguridad del paciente en base a evaluaciones por parte de los propios pacientes, diseñando planes de acción para solucionar los problemas identificados a través de los cuestionarios, y posteriormente evaluando la efectividad de dichas acciones a través de nuevas mediciones utilizando de nuevo el cuestionario.
Se solicita a los pacientes en la sala de espera que cumplimenten el cuestionario PREOS-PC. Estos cuestionarios los pueden rellenar los pacientes utilizando tablets, su propio teléfono móvil, o el cuestionario en papel. Se tarda alrededor de 15 min en rellenar. Los datos se vuelcan a una base de datos específica del centro de salud, que previamente ha sido dado de alta en la herramienta (el volcado es automático si el cuestionario se cumplimenta electrónicamente a través de la herramienta).
El cuestionario PREOS-PC consta de 27 ítems, distribuidos en 5 escalas principales:
- Activación de los centros de salud (lo que hacen los centros de salud para crear un ambiente seguro)
- Activación de los pacientes (grado de proactividad de los pacientes en relación a su seguridad)
- Experiencias de incidentes de seguridad (errores)
- Impacto en salud de los incidentes (daño)
- Valoración global del nivel de seguridad del centro
Informe de resultados
La información de cada centro de salud se procesa automáticamente, generando un informe de resultados individualizado para cada centro de salud.
Dicho informe de resultados permite identificar áreas de mejora en el centro de salud, ofreciendo puntuaciones que pueden ser comparadas con las obtenidas por otros centros de salud, así como sugerencias de mejora propuestas por pacientes.
Aqui podrá encontrar ejemplos de informes de resultado.
Recomendaciones de mejora
Además del informe con los resultados del informe de su centro de salud, los centros de salud reciben materiales dirigidos a ayudarles a ampliar sus conocimientos en seguridad del paciente así como identificar estrategias para solucionar los posibles problemas identificados en el informe de resultados.
Planes de acción
Cada centro crea un equipo de trabajo o comité, el cual se responsabiliza de recibir el informe, y priorizar aspectos a mejorar, y acordar un plan de acción.
El plan de acción puede ser registrado en la herramienta, facilitando así el seguimiento de las acciones propuestas
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo registrarme?
¿Durante cuánto tiempo podré tener acceso a la herramienta?
¿Quién se encarga de administrar los cuestionarios a pacientes?
¿Cuántos pacientes son necesarios entrevistar en cada centro?
Publicaciones científicas
La herramienta SinergiAPS es el resultado de un trabajo de investigación científica con más de diez años de recorrido en el que han participado investigadores de diversos países , dando lugar a una importante producción científica que avala el impacto de esta herramienta. Estas son algunas de las publicaciones más relevantes:
Publicaciones
- Ricci-Cabello I, Gonçalves DC, Rojas-García A,Valderas JM. Measuring experiences and outcomes of patient safety in primary care: a systematic review of available instruments.Fam Pract.2015 Feb;32(1):106-19.doi: 10.1093/fampra/cmu052
- Ricci-Cabello I, Avery AJ, Reeves D, Kadam UT,Valderas JM. Measuring Patient Safety in Primary Care: The Development and Validation of the "Patient Reported Experiences and Outcomes of Safety in Primary Care" (PREOS-PC).Ann Fam Med.2016 May;14(3):253-61.doi: 10.1370/afm.1935
- Ricci-Cabello I, Pons-Vigués M, Berenguera A, Pujol-Ribera E, Slight SP,Valderas JM. Patients' perceptions and experiences of patient safety in primary care in England.Fam Pract.2016 Oct;33(5):535-42.doi: 10.1093/fampra/cmw046
- Ricci-Cabello I, Saletti-Cuesta L, Slight SP,Valderas JM. Identifying patient-centred recommendations for improving patient safety in General Practices in England: a qualitative content analysis of free-text responses using the Patient Reported Experiences and Outcomes of Safety in Primary Care (PREOS-PC) questionnaire.Health Expect.2017 Feb 28.doi: 10.1111/hex.12537
Presentaciones en conferencias
- Ricci-Cabello I,Gangannaparelli J, Mounce LTA, Valderas JM. Exploring the nature and sources of harm in primary care based on patient-reported experiences: a mixed-methods cross-sectional study using data from the Patient Reported Experiences and Outcomes of Safety in Primary Care questionnaire.Greater Manchester Patient Safety Translational Research Conference: Safer Primary Care.Manchester, UK, 7-8 March 2017.
- Salema N, Marsden K, Bell B, Campbell S, Moore M, Kadam U,Valderas JM, Avery A. Raising the awareness of the Patient Safety Toolkit: a Royal College of General Practice Spotlight Project.Greater Manchester Patient Safety Translational Research Conference: Safer Primary Care.Manchester, UK, 7-8 March 2017.
- Ricci-Cabello, Bell B, Richards D,Valderas JM.Identifying patient and practice characteristics associated with patient-reported experiences of safety problems and harm: a cross-sectional study using a multilevel modelling approach.Greater Manchester Patient Safety Translational Research Conference: Safer Primary Care.Manchester, UK, 7-8 March 2017.
- Ricci-Cabello,Gangannaparelli J, Mounce L,Kadam U, Avery A,Valderas JM.Development of two short versions of the Patient Reported Experiences and Outcomes of Safety in Primary Care (PREOS-PC) questionnaire: PREOS-PC Compact and PREOS-PC-6.Greater Manchester Patient Safety Translational Research Conference: Safer Primary Care.Manchester, UK, 7-8 March 2017.
- Ricci-Cabello I, Mardsen K, Avery A, Kadam U, Reeves D, Bell B, Campbell S, Slight SP, Perryman K, Barnett J, Litchfield I, Thomas S,Valderas JM.Patients' reports and evaluations of patient safety in English general practices: a cross-sectional study.Annual Scienticic Meeting of the Society for Academic Primary Care.Oxford, UK, 8-10 July 2015.
- Ricci-Cabello I, Avery A, Reeves D, Kadam, U,Valderas JM.Acceptability, reliability and validity of the "Patient Reported Experiences and Outcomes of Patient Safety in Primary Care (PREOS-PC) instrument".Annual Scienticic Meeting of the Society for Academic Primary Care.Oxford, UK, 8-10 July 2015.
- Ricci-Cabello I, Avery A,Valderas JM.Development of a measure of Patient Reported Experiences and Outcomes of Patient Safety in Primary Care: the PREOS-PC instrument.Annual Meeting of the Society for Academic Primary Care.Edinburgh, UK, 9-11 July 2014.
- Ricci-Cabello I, Avery AJ,Valderas JM. Development of a measure of Patient Reported Experiences and Outcomes of Patient Safety in Primary Care: the PREOS-PC instrument.International Forum on Quality and Safety in Health Care.Paris, France, 8-11 April 2014.
- Ricci-Cabello I, Gonçalves DC, Campbell SM, Slight SP,Valderas JM. Patients' experiences of patient safety in primary care in England. A systematic review and meta-synthesis.South West Society for Academic Primary Care (SW SAPC) Annual Conference.Bristol, UK, 6 __ 7 March 2014.
- Ricci-Cabello I,Valderas JM. [Development of a measure of Patient Reported Experiences andOutcomesof Patient Safety in Primary Care: the PREOS-PC instrument].Iberoamerican Conference of Epidemiology and Public Health.Granada, Spain, 4-6 September 2013. Published inGaceta Sanitaria, 27(Supp. 2), 190.
- Ricci-Cabello I, Gonçalves DC,Valderas JM. Development of a measure of patient reported experiences and outcomes of patient safety in general practices in England: The PREOS-PC instrument.International Society for Quality of Life Research20thAnnual Conference. Miami, US, 9-12 October 2013. Published inQuality of Life Research, 22(Supp.1), 19.
Fuentes de financiación
- NIHR School for Primary Care Research“Construction of a toolkit for the measurement of Patient Safety in English Primary Care Practices”. PI: Anthony Avery, University of Nottingham £569,740 (1/10/11 - 31/3/15)
- Project:Patient Safety Toolkit.
- East Midlands Academic Health Science Network
- Instituto de Salud Carlos III, Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social
- Proyecto "PI22/01521", financiado por el Instituto de Salud Carlos III (ISCIII) y cofinanciado por la Unión Europea.
Sobre nosotros
Equipo SinergiAPS
El equipo SinergiAPS está formado por un equipo multidisciplinar de investigadores del campo de la medicina, la epidemiología y la psicología.
Colaboradores
- The development of PREOS-PC was co-led by Dr Ricci-Cabello(University of Oxford) andProf Jose M Valderas(University of Exeter Medical School).
- A large number of researchers and member of the public are also actively contributing to the development of PREOS-PC:
- Systematic literature reviews: Dr Sarah Slight (University of Durham), Prof Stephen Campbell (University of Manchester), Dr Daniela Gonçalves (University of Oxford), Dr Antonio Rojas (Andalusian School of Public Health)
- Expert Committee for the development of PREOS-PC: Prof Anthony Avery (University of Nottingham), Prof Stephen Campbell (University of Manchester), Dr Sarah Slight (University of Durham), Prof Charles Vincent (Imperial College London), Dr Angela Coulter (University of Oxford), Dr Itziar Larizgoitia (WHO), Ms Liz Thomas (Action Against Medical Accidents), Mr Derek Shaw (member of the public), Mr Anthony Chuter (member of the public).
- Recruitment of participants for the focus groups: CharityAction against Medical Accidents(AvMA).
- All members of the public that have participated in the focus groups and the cognitive interviews.
- Distribution of the questionnaire for pilot-testing: Kate Marsden (University of Nottingham), Dr Umesh Kadam (Keele University), Thomas Sally (Primary Care Research Network Central England) Katherine Perryman (University of Manchester)